Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Titular: Generosa Lombardero Álvarez
NIF: 11420536R
Domicilio: Travesía de la Vidriera, 15, 4.º Y, 33402 Avilés, Asturias, España
Correo electrónico de contacto y privacidad: contacto@generosalombardero.net
Sitio web: generosalombardero.com

2. Qué datos personales se recogen

A través del sitio web y sus canales de comunicación pueden recabarse las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto e identificación: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico facilitados en el formulario de contacto o en suscripciones a contenidos.
• Datos transaccionales y de contratación: en caso de adquirir formaciones o minicursos, se tratan los datos identificativos, de facturación y de pedido necesarios para procesar la compra y dar acceso a la plataforma (los datos de tarjetas de pago son gestionados directamente por pasarelas de pago seguras y nunca son almacenados por esta titular).
• Comunicaciones: datos voluntariamente facilitados al intercambiar correos electrónicos de consulta o acompañamiento.

Se recomienda no enviar información clínica, de salud especialmente sensible o innecesaria a través de formularios abiertos de contacto.

3. Para qué se utilizan los datos

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades legítimas:

• Atender y dar respuesta a solicitudes de información, dudas o peticiones de una primera conversación.
• Gestionar la compra, contratación y activación del acceso a las formaciones digitales, minicursos y materiales formativos adquiridos.
• Emitir justificantes de compra o facturas cuando proceda y prestar soporte técnico derivado de la contratación.
• Gestionar la relación profesional de acompañamiento personal o familiar cuando llegue a concertarse.
• Enviar reflexiones, recursos formativos, artículos y novedades por correo electrónico cuando la persona haya prestado su consentimiento expreso mediante casilla voluntaria e independiente.

El simple contacto o envío de un mensaje no conlleva en ningún caso la suscripción automática a boletines comerciales ni a listas de distribución periódicas.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para tramitar la compra y dar acceso a los minicursos y formaciones conforme a las Condiciones Generales de Contratación, así como para atender solicitudes previas de información.
• Consentimiento de la persona interesada (art. 6.1.a RGPD): para el envío de newsletters, recursos abiertos y comunicaciones divulgativas. Dicho consentimiento podrá revocarse libremente en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y administrativas aplicables a transacciones comerciales.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

• Datos de solicitudes de contacto: durante el tiempo necesario para responder y gestionar la consulta.
• Datos de personas contratantes de formaciones: mientras dure la relación formativa y el acceso al contenido, y posteriormente debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades tributarias o contractuales (generalmente entre 4 y 6 años).
• Datos de suscripción a comunicaciones: hasta que la persona usuaria solicite su baja o retire su consentimiento, acción que puede realizar con un solo clic en el enlace de pie de cada correo o escribiendo a la dirección de contacto.

6. Destinatarios y proveedores tecnológicos

Los datos personales no se cederán, alquilarán ni venderán a terceros para fines comerciales o publicitarios.

Para la operativa técnica de la web, la gestión de contactos y la entrega de las formaciones, se contempla el uso de proveedores de servicios tecnológicos que actuarán como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD:

• Plataforma de gestión y formación (Systeme.io): para la administración de contactos, formularios, automatizaciones y entrega de contenidos digitales.
• Pasarela de pago bancario: para el procesamiento seguro de pagos mediante tarjeta bancaria (a través de pasarelas como Stripe o la entidad bancaria que resulte definitivamente configurada en la plataforma), sin que la titular almacene ni tenga acceso a los datos de la tarjeta.
• Proveedores de alojamiento web, dominio y correo electrónico: entidades que proporcionan la infraestructura técnica de servidores y correo profesional.

En el caso de que la infraestructura técnica de alguno de estos proveedores implique el tratamiento o almacenamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se exigirá que concurran las garantías legalmente previstas (tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o la formalización de Cláusulas Contractuales Tipo), aspecto cuya verificación formal definitiva se completará en la fase de revisión previa a la publicación.

7. Derechos de las personas usuarias

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos personales y a ejercitar en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos están siendo tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recabados.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda temporalmente el tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado previamente.

Para ejercer estos derechos, la persona interesada puede remitir una comunicación por escrito a contacto@generosalombardero.net, indicando el derecho que desea ejercitar y acreditando su identidad.

Asimismo, se informa del derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en España la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (aepd.es), si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

8. Seguridad de los datos

La titular adopta las medidas técnicas y organizativas razonables y necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales tratados, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

9. Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad podrá ser modificada para adaptarse a novedades legislativas, jurisprudenciales o modificaciones en las herramientas y servicios utilizados en la web. La versión vigente será siempre la publicada en este documento.